Atención profesional y seguimiento preciso en cada reporte

 El primer contacto con un informante es crucial. Un mal manejo o la falta de seguimiento pueden general desconfianza y pérdida de información clave.
 

En EthicsGlobal garantizamos que cada reporte sea recibido y gestionado por profesionales altamente capacitados, apoyados por inteligencia artificial para asegurar precisión, rapidez y seguridad.

Más que denuncias: También preguntas éticas para prevenir faltas y sugerencias para mejorar la organización.

Expertos en la recepción de casos

A diferencia de sistemas tradicionales, en EthicsGlobal solo profesionales especializados capacitados por EthicsGlobal, reciben los reportes, asegurando la privacidad y una gestión de alta calidad. 

Perfiles especializados en:

• Psicología, derecho, criminología, Compliance e investigación corporativa.
• Técnicas de entrevista y recolección de información clave.
• Manejo de crisis y protección al denunciante.
• Detección de mentiras y análisis conductual.
• Cumplimento de normativas globales (ISO 37002)

Guiamos al informante en todo el proceso para garantizar que su reporte sea lo más completo posible.

Seguimiento de reportes: Transparencia y Control.

Cada reporte genera un número de folio único, permitiendo al informante dar seguimiento, completar información y conocer su estado en cualquier momento.

• Acceso desde cualquier canal (teléfono, web, chat, WhatsApp)
• Adjuntar evidencia e información adicional en cualquier etapa del proceso.
• Comunicación directa con el equipo de investigación para responder dudas o solicitudes de información adicional.
• Consulta del estado del reporte y resolución final.

Beneficios del sistema de seguimiento

• Mayor confianza en el proceso al permitir que los informantes accedan a la evolución de su caso.
• Facilidad para completar información que el informante no tenía en el momento inicial.
• Mejor comunicación entre quien informa y el equipo de investigación, asegurando una recopilación de datos más precisa.
• Transparencia total al permitir que los informantes vean en qué etapa se encuentra su reporte.

La recepción de casos es solo el primer paso. Un sistema de seguimiento eficaz refuerza la confianza en la Línea Ética y mejora la calidad de la investigaciones.

Inteligencia artificial para precisión y eficiencia

Además de nuestros especialistas, usamos IA avanzada para optimizar la recepción y análisis de reportes.

• Asistencia en tiempo real para evitar errores en la documentación.
• Sugerencias inteligentes para estructurar mejor los reportes.
• Detección de patrones de riesgo y priorización automática.
• Traducción instantánea y fluida para atención en más de 100 idiomas.

El uso de IA permite optimizar cada reporte y hacer que la gestión de casos sea más eficiente, reduciendo tiempos de respuesta y errores humanos.

Ecosistema Omnicanal

Tu Línea Ética accesible para todos

Cada informante elige el medio más cómodo para reportar, garantizado accesibilidad total. 

Canales de contacto disponible

• Teléfono y Teléfono Dedicado - Atención directa con especialistas.
• Formulario Web Dinámico - Configurable según cada empresa, con opción de adjuntar pruebas.
• Chat y WhatsApp - Atención 24/7 con bot con IA o agentes humanos.
• Otros canales - SMS, apps de mensajería y plataformas personalizadas.

Todos los canales garantizan el anonimato, la confidencialidad y permite el seguimiento en tiempo real.

Tipos de reportes: Denuncias, Preguntas Éticas y Sugerencias

• Denuncias éticas - Reporte de fraudes, corrupción, acoso y malas prácticas.
• Preguntas éticas - Consultas sobre dilemas éticos para prevenir riesgos antes de que ocurran.
• Sugerencias de mejora - Identificación de áreas de oportunidad y fortalecimiento de la cultura ética.

Convertimos la Línea Ética en una herramienta de prevención y mejora continua.

La diferencia de los canales de recepción de EthicsGlobal

•  Expertos en ética y Compliance recibiendo cada reprote.
• Seguimiento con número de folio para mayor transparencia.
• Tecnología avanzada e inteligencia artificial para optimización.
• Omnicanalidad con atención en más de 100 idiomas.
• Recepción de denuncias, preguntas y sugerencias en un solo sistema.

Facilita los reportes, protege a los informantes y fortalece la cultura ética de tu organización. Contáctanos para conocer mas.